Пользовательское соглашение (Оферта)

Версия: 1.4 · Дата вступления в силу: 22 декабря 2025 г. · Последнее обновление: 25 декабря 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

• Исполнителем: ИП Поплавский Антон Сергеевич (ИНН: 263517141102, ОГРНИП: 320265100094118, адрес: 355041, г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, д. 88/1, кв. 56)
• Пользователем: физическим лицом, принявшим условия настоящего Соглашения

1.2. Предмет Соглашения — предоставление доступа к сервису HEYS (далее — «Сервис») для ведения дневника питания и получения сопровождения по вопросам питания и образа жизни.

1.3. Акцептом (принятием) настоящего Соглашения является нажатие кнопки «Принимаю» или «Продолжить» на экране согласий при регистрации в Сервисе. Момент акцепта фиксируется в логах системы.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис HEYS предоставляет:

• Мобильное приложение для учёта питания
• Умные подсказки и аналитику на основе внесённых данных
• Персональное сопровождение куратором (для тарифов Pro и Pro+)

2.2. Сервис НЕ является медицинской услугой. Куратор не является врачом и не оказывает медицинскую помощь. Подробнее — в разделе 7.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарифные планы

3.2. Пробный период

• Новым пользователям предоставляется 7 дней бесплатного доступа к тарифу Pro
• Пробный период начинается с момента первого внесённого приёма пищи
• По окончании пробного периода требуется выбор и оплата тарифа

3.3. Порядок оплаты

• Оплата производится ежемесячно
• Автоматическое списание не производится — Пользователь самостоятельно продлевает подписку
• Способы оплаты: банковские карты, СБП

3.4. Возврат средств

• При отказе от услуг возврат производится пропорционально неиспользованным дням
• Для возврата необходимо обратиться в поддержку

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Отвечать на обращения в рабочее время (09:00–21:00)

4.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о себе
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Соблюдать правила общения с куратором
• Своевременно оплачивать выбранный тариф

4.3. Пользователь имеет право:

• Отказаться от услуг в любой момент
• Запросить экспорт или удаление своих данных
• Обратиться в поддержку по любым вопросам

5. Сопровождение куратором (Pro/Pro+)

5.1. Куратор оказывает:

• Ведение дневника питания по фотографиям еды
• Рекомендации по режиму питания и образу жизни
• Поддержку в сложных ситуациях (риск срыва, стресс)
• Еженедельный созвон для обсуждения прогресса

5.2. Куратор НЕ оказывает:

• Медицинские услуги и консультации
• Назначение диет при заболеваниях
• Психотерапевтическую помощь
• Назначение лекарственных препаратов

5.3. Время работы

• Pro: 09:00–21:00 (время Пользователя), дежурный режим в выходные
• Pro+: 09:00–21:00, полный режим 7 дней в неделю

6. Ограничения использования

6.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

6.2. Сервис не рекомендуется при:

• Расстройствах пищевого поведения (анорексия, булимия)
• Беременности и грудном вскармливании (без согласования с врачом)
• Серьёзных хронических заболеваниях (без согласования с врачом)

6.3. При выявлении противопоказаний Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

7. Медицинский дисклеймер

8. Электронная подпись (ПЭП) и фиксация согласий

8.1. Настоящее Соглашение и согласия, оформляемые в Сервисе, заключаются в электронной форме в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

8.2. Для подписания электронных документов в Сервисе используется простая электронная подпись (ПЭП). Ключ ПЭП формируется средствами аутентификации Пользователя в Сервисе (номер телефона и PIN-код / иные учётные данные). Совершение Пользователем действия «Продолжить» / «Ознакомлен, принимаю» после успешной аутентификации считается подписанием соответствующего электронного документа ПЭП. Документы, подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе в рамках настоящего Соглашения (ст. 6 63-ФЗ).

8.3. Логирование: Согласия и акцепт фиксируются в логах Сервиса с указанием: user_id, даты и времени, версии документа, способа подписи (например, checkbox_after_auth / pin_confirm / sms_code), IP-адреса и user-agent.

8.4. Дополнительная верификация (планируется): При масштабировании (> 50 клиентов) может быть включена верификация по SMS-коду как усиление ПЭП, в том числе для согласий на обработку данных о здоровье (ст. 10 152-ФЗ).

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем на экране согласий в соответствии с Политикой. Согласие на обработку данных о здоровье (специальная категория) предоставляется отдельно — в соответствии с документом «Согласие на обработку данных о здоровье» и фиксируется в логах Сервиса.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Решения Пользователя, принятые на основе рекомендаций
• Состояние здоровья Пользователя
• Технические сбои, не зависящие от Исполнителя

10.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченных услуг за текущий месяц.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения с уведомлением за 14 дней.

11.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров.

12.2. При невозможности договориться — в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Контакты

• Email: support@heys.app
• Telegram: @heys_support

Принимая данное Соглашение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с его условиями.

Последнее обновление: 25 декабря 2025 г.