Вернуться на главную

Условия возврата денежных средств

Версия 1.0 от 28 апреля 2026 г.. Документ является приложением к Пользовательскому соглашению (Оферте) и регулирует порядок возврата средств за оплаченные подписки сервиса HEYS.

1. Общие положения

Возврат денежных средств за оплаченную подписку производится в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и положениями Гражданского кодекса РФ. Услуги сервиса HEYS являются дистанционным способом продажи услуг и оказываются на платной основе по подписочной модели.

2. Тарифы и условия возврата

2.1. Тариф «Base» (2 990 ₽/мес)

Самостоятельный доступ к приложению без услуг куратора. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга не была оказана в полном объёме (т. е. подписка не была активно использована).

2.2. Тарифы «Pro» (7 990 ₽/мес) и «Pro+» (14 990 ₽/мес)

Тарифы включают персональную работу куратора. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода за вычетом фактической стоимости услуг куратора, уже оказанных к моменту обращения. Возврат за полный месяц возможен только при отсутствии каких-либо взаимодействий с куратором (отправленных сообщений, проведённых консультаций).

3. Случаи, когда возврат не производится

  • Истечение естественного срока подписки (после окончания оплаченного месяца).
  • Расторжение договора по инициативе клиента после фактического оказания услуги в полном объёме (для тарифа Base — после интенсивного использования; для Pro/Pro+ — после оказания всего комплекса услуг куратора за период).
  • Нарушение клиентом Пользовательского соглашения, повлекшее блокировку аккаунта.

4. Порядок обращения за возвратом

  1. Связаться с куратором или с поддержкой по адресу poplanton@mail.ru с указанием контактного телефона и причины возврата.
  2. Поддержка рассматривает обращение и направляет решение клиенту.
  3. При положительном решении сумма возвращается на ту же платёжную карту, которой была произведена оплата, в течение 7-10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка-эмитента.

5. Каналы возврата

Возврат осуществляется через платёжного агента ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) на ту же банковскую карту, которой производилась оплата. Возврат на другие реквизиты (другой счёт, кошелёк, наличные) не производится.

6. Споры

Все споры, возникающие в связи с возвратом средств, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по месту регистрации Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя

ИП Поплавский Антон Сергеевич
ИНН: 263517141102
ОГРНИП: 320265100094118
Адрес: 355041, г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, д. 88/1, кв. 56

Контакты для возврата

Текущая версия документа: 1.0, действует с 28 апреля 2026 г..